Polityka prywatności sklepu

Administrator danych i kontakt

Administratorem danych osobowych klientów sklepu jest Trato Piotr Siekierka, ul. Piotra Skargi 18F, 44-337 Jastrzębie-Zdrój, NIP: 6332213433, REGON: 525057835. W sprawach dotyczących danych osobowych napisz na biuro@trato.pl lub zadzwoń: +48 32 494 42 78.

Jakie dane przetwarzamy i po co

Podczas zakupów przetwarzamy dane potrzebne do obsługi zamówienia: imię i nazwisko, adres dostawy i rozliczeniowy, adres e-mail, numer telefonu, dane do faktury (jeśli są podane), informacje o zamówionych produktach, płatności i dostawie. W związku z korzystaniem ze sklepu mogą być także przetwarzane dane konta klienta, adres IP oraz techniczne dane niezbędne do działania i bezpieczeństwa witryny. Nie otrzymujemy pełnych danych karty płatniczej użytej u operatora płatności.

Przyjęcie i realizacja zamówienia, kontakt dotyczący zakupu, płatność i dostawa — art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy).
Wystawienie i przechowywanie dokumentów księgowych oraz wykonanie obowiązków podatkowych — art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny).
Obsługa reklamacji i praw konsumenta — art. 6 ust. 1 lit. b lub c RODO, zależnie od rodzaju obowiązku.
Dochodzenie lub obrona przed roszczeniami oraz zapewnienie bezpieczeństwa sklepu — art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes administratora).
Obsługa konta klienta, jeśli je zakładasz — art. 6 ust. 1 lit. b RODO (usługa prowadzenia konta).

Podanie danych wymaganych w formularzu zamówienia jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia i realizacji zamówienia. Podanie danych do faktury jest potrzebne, jeśli faktura ma zostać wystawiona na wskazane dane. Dane konta klienta podajesz tylko wtedy, gdy korzystasz z takiego konta.

Komu przekazujemy dane

Dane udostępniamy wyłącznie w zakresie potrzebnym do danego celu: wybranemu operatorowi płatności (w szczególności PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu), przewoźnikowi lub operatorowi punktów odbioru przesyłek (w szczególności InPost), dostawcy hostingu i poczty elektronicznej, dostawcom oprogramowania sklepu i obsługi technicznej oraz podmiotom obsługującym fakturowanie i księgowość. Dane mogą być także udostępnione uprawnionym organom, jeśli wymagają tego przepisy. Operatorzy płatności i przewoźnicy mogą przetwarzać otrzymane dane również jako odrębni administratorzy na zasadach opisanych w swoich politykach prywatności.

Jak długo przechowujemy dane

Dane zamówienia przechowujemy przez czas jego realizacji, a następnie przez okres potrzebny do obsługi reklamacji oraz do upływu terminów przedawnienia roszczeń związanych z zakupem. Dane ujęte w dokumentacji podatkowej i księgowej przechowujemy przez okres wymagany prawem — co do zasady 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku; okres ten może się wydłużyć w sytuacjach przewidzianych przepisami. Dane konta klienta przechowujemy do jego usunięcia, z wyjątkiem danych, które musimy nadal przechowywać z powodu obowiązków prawnych lub roszczeń. Dane związane z korespondencją i reklamacją przechowujemy przez czas prowadzenia sprawy, a potem do upływu odpowiednich terminów przedawnienia roszczeń. Dane techniczne związane z bezpieczeństwem witryny przechowujemy tylko tak długo, jak jest to potrzebne do tego celu.

Twoje prawa

Masz prawo żądać dostępu do danych, ich sprostowania (zmiany), usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a w przewidzianych prawem sytuacjach również przeniesienia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie. Żądanie wyślij na biuro@trato.pl. Dane konta możesz też poprawić samodzielnie po zalogowaniu, o ile sklep udostępnia taką opcję. Usunięcie danych może być ograniczone, gdy musimy je zachować z uwagi na przepisy lub dochodzenie i obronę roszczeń. Masz również prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Pliki cookies, Google Analytics i automatyczne decyzje

Sklep korzysta z plików cookies niezbędnych do działania strony, koszyka, sesji i konta klienta. Wybór dotyczący analityki zapisujemy w pamięci przeglądarki, aby nie pytać o niego przy każdym wejściu.

Po wyrażeniu zgody korzystamy z Google Analytics 4 w celu mierzenia odwiedzin strony firmowej i sklepu oraz interakcji z produktami, koszykiem i zakupami. Przetwarzane mogą być odwiedzane podstrony, przybliżona lokalizacja, informacje o urządzeniu, identyfikatory cookies oraz dane o zdarzeniach zakupowych, takie jak identyfikator produktu i wartość zamówienia. Do Google Analytics nie przekazujemy imienia i nazwiska, adresu e-mail, adresu dostawy ani danych karty płatniczej. Podstawą przetwarzania danych w tym celu jest Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Nie używamy Google Analytics do personalizowania reklam.

Dostawcą Google Analytics jest Google Ireland Limited. Dane mogą być przetwarzane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym zgodnie z zasadami transferu danych Google. Więcej informacji znajduje się w polityce prywatności Google.

Cookies analityczne _ga i _ga_* są ustawiane wyłącznie po zgodzie i wygasają najpóźniej po około 13 miesiącach. Dane na poziomie użytkownika i zdarzenia są przechowywane w Google Analytics nie dłużej niż 14 miesięcy, zależnie od ustawień usługi; zbiorcze raporty mogą pozostać dostępne dłużej. Zgodę możesz w każdej chwili wycofać przyciskiem „Ustawienia cookies” w stopce. Odmowa nie ogranicza możliwości korzystania ze sklepu ani złożenia zamówienia. Możesz również zmienić ustawienia cookies w przeglądarce, ale zablokowanie cookies niezbędnych może uniemożliwić zakupy.

Nie podejmujemy wobec klientów decyzji wyłącznie w sposób zautomatyzowany, które wywoływałyby skutki prawne lub podobnie istotnie na nich wpływały.