Regulamin sklepu

1. Sprzedawca i zakres regulaminu

Sklep internetowy Trato.pl prowadzi Trato Piotr Siekierka, ul. Piotra Skargi 18F, 44-337 Jastrzębie-Zdrój, NIP: 6332213433, REGON: 525057835 (dalej: „Sprzedawca”). Dane kontaktowe: e-mail biuro@trato.pl, tel. +48 32 494 42 78.

Regulamin określa zasady zakupów dokonywanych w sklepie przez konsumentów i przedsiębiorców. Przed złożeniem zamówienia kupujący akceptuje regulamin w formularzu zamówienia.

2. Produkty i ceny

Informacje o produktach, ich cenach oraz dostępności są podawane w sklepie. Wszystkie ceny są podawane w złotych polskich (PLN), są cenami brutto i zawierają VAT 23%, o ile przy produkcie nie wskazano inaczej. Cena produktu nie obejmuje kosztów dostawy, które są podawane w pkt 4 oraz w procesie składania zamówienia.

3. Zamówienia i płatności

Zamówienie składa się przez koszyk i formularz zamówienia, klikając przycisk „Kupuję i płacę”. W formularzu zamówienia dostępna jest płatność online obsługiwana przez PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu. Po przekierowaniu na stronę PayU kupujący wybiera konkretną metodę płatności. Po złożeniu zamówienia kupujący otrzymuje potwierdzenie na adres e-mail.

4. Dostawa i realizacja zamówienia

Dostępne sposoby dostawy: paczkomat (16,99 zł) oraz kurier (19,99 zł). Dla zamówień od 69 zł dostawa jest bezpłatna.

Gotowe produkty wysyłamy co do zasady w ciągu 24 godzin od zaksięgowania płatności. Maksymalny czas skompletowania zamówienia i przygotowania go do wysyłki wynosi 3 dni robocze od zaksięgowania płatności. Czas doręczenia przez przewoźnika jest odrębny od czasu przygotowania zamówienia.

Zamówienia realizujemy na terenie Polski.

5. Odstąpienie od umowy i zwroty

Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny, niezależnie od wybranej formy płatności.

Jak zgłosić zwrot: wyślij oświadczenie o odstąpieniu od umowy e-mailem na adres reklamacje@trato.pl lub listownie na adres Sprzedawcy. Numer zamówienia możesz podać dla ułatwienia identyfikacji zakupu. Towar odeślij niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

Adres do zwrotów: Trato Piotr Siekierka, ul. Piotra Skargi 18F, 44-337 Jastrzębie-Zdrój.

Koszty: bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi konsument. Nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt dostarczenia towaru do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w sklepie. Zwrot następuje w taki sam sposób, w jaki dokonano płatności, chyba że konsument zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Szczegóły opisuje strona „Zwroty i odstąpienie”.

6. Reklamacje

Reklamację dotyczącą niezgodności towaru z umową można złożyć w dowolnej formie, w tym e-mailem na adres reklamacje@trato.pl lub listownie na adres: Trato Piotr Siekierka, ul. Piotra Skargi 18F, 44-337 Jastrzębie-Zdrój. Jeżeli przekazanie towaru będzie potrzebne, Sprzedawca uzgodni z konsumentem sposób jego odbioru lub wysyłki na swój koszt. Na reklamację konsumenta Sprzedawca odpowiada w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Szczegóły opisuje strona „Reklamacje”.

7. Gwarancja i obsługa posprzedażowa

Jeżeli dla danego produktu została udzielona gwarancja, jej warunki oraz dane gwaranta są podawane przy produkcie lub w dołączonym dokumencie gwarancyjnym. Gwarancja nie ogranicza uprawnień konsumenta wynikających z przepisów dotyczących niezgodności towaru z umową. Kontakt w sprawach obsługi posprzedażowej: biuro@trato.pl, tel. +48 32 494 42 78.

8. Produkty wykonywane indywidualnie

Prawo odstąpienia może nie przysługiwać w przypadku towaru nieprefabrykowanego, wykonanego według specyfikacji konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Informacja o takim wyłączeniu jest podawana przy danym produkcie przed zakupem.

9. Kontakt

Kontakt w sprawie sklepu: biuro@trato.pl, tel. +48 32 494 42 78.