Zwroty i odstąpienie

Odstąpienie od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.

Jak zgłosić zwrot

Wyślij jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy e-mailem na adres reklamacje@trato.pl lub listownie na adres: Trato Piotr Siekierka, ul. Piotra Skargi 18F, 44-337 Jastrzębie-Zdrój. Dla ułatwienia podaj numer zamówienia i dane kontaktowe.

Towar odeślij na powyższy adres niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem.

Koszt zwrotu

Bezpośredni koszt odesłania towaru w przypadku odstąpienia od umowy ponosi konsument.

Zwrot środków

Nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy zwrócimy otrzymane płatności, w tym koszt dostarczenia towaru do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w sklepie. Zwrot nastąpi w taki sam sposób, w jaki dokonano płatności, chyba że zgodzisz się na inny sposób, który nie wiąże się dla Ciebie z dodatkowymi kosztami. Możemy wstrzymać zwrot środków do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Wyłączenia

Prawo odstąpienia nie przysługuje w szczególności w odniesieniu do towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. O takim wyłączeniu informujemy przy danym produkcie przed zakupem.